岗位职责

1、熟悉产品、跟踪订单进度，跟踪发货进度，做好售后工作；

2、负责客户的业务咨询、查询解答；

3、及时反馈客户信息，及时与质量、技术、生产等部门沟通，实施改善措施；

4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题，不断提高客户满意度；

5、熟悉外贸流程，负责外贸出口业务的跟单发货等；

6、跟进订单下达到生产环节后的进度，并积极主动的协调沟通解决遇到的问题；

7、负责国内外客户的沟通，及时回复国内外客户邮件及其他联络方式，积极有效与客户交流，并能正确理解及转达客户的要求，协调沟通遇到的问题；

8、做好上级交办的其他工作。

岗位要求

1、相关工作从业3年以上；国际贸易、商务英语、市场营销、机械、材料专业优先，大专以上学历。

2、良好的英文听说读写能力，能熟练书写商务英文信函。

3、文字表达能力佳，具备优秀的沟通技巧及协调能力。

4、沟通能力强，主动性强，工作热情高。

惠山直聘人才网平台安全提醒

严谨用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、诱导求职者购买产品、异地参与培训等， 我要举报 >